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Une entreprise basée en France m'a contacté en raison de difficultés récurrentes dans ses échanges avec des interlocuteurs anglophones au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Australie, ainsi qu'avec des clients, fournisseurs et prestataires. Ils rencontraient souvent des retards, des travaux à refaire et des relations tendues, dus à des malentendus liés à la langue et à la culture. Ce qui était destiné à être une simple mise à jour pouvait parfois être perçu comme abrupt ou impoli, tandis que des messages envoyés avec urgence semblaient trop détendus pour leurs collègues anglophones. Ces différences subtiles mais importantes créaient de la frustration et réduisaient l'efficacité.

L'entreprise m'a demandé d'animer une formation en coaching culturel pour ses chefs de projet, directeurs et autres collaborateurs en contact direct avec des partenaires internationaux. À travers une session de groupe sur mesure et des ateliers pratiques, nous avons exploré les nuances de la communication en anglais : le ton, les stratégies de politesse, les formulations indirectes, ainsi que les attentes culturelles concernant la hiérarchie, la prise de décision et les délais. Nous avons utilisé des exemples concrets issus de leurs propres expériences afin que la formation soit à la fois pertinente et engageante, et que les participants puissent voir immédiatement comment de petits ajustements pouvaient éviter des malentendus coûteux.

Grâce à cette formation, les équipes ont acquis une meilleure compréhension de la manière d'adapter leur style de communication lorsqu'elles travaillent avec des anglophones de différentes régions. Ils ont appris à reconnaître que “yes” ne signifie pas toujours un accord, comment l'urgence est exprimée différemment selon les cultures et comment éviter les pièges courants générant des frustrations des deux côtés. En fin de compte, cette formation a permis de réduire les retards, d'améliorer la collaboration et de renforcer les relations positives avec leurs partenaires internationaux, contribuant à un travail plus efficace et harmonieux au-delà des frontières.

Une petite startup basée en France avait rencontré du succès auprès de clients français, mais peinait à remporter des contrats à l'international en utilisant l'anglais. Avec une équipe de moins de dix personnes, toutes raisonnablement à l'aise en anglais, des lacunes subtiles dans le vocabulaire, la terminologie et la confiance donnaient l'impression qu'ils étaient moins compétents qu'ils ne l'étaient réellement.

J'ai travaillé avec l'équipe sur plusieurs sessions de coaching pour identifier ces points faibles et améliorer leur anglais professionnel. Nous avons mis l'accent sur les présentations commerciales, la gestion des questions clients sous pression et la capacité à présenter leur produit avec clarté, conviction et assurance. En pratiquant des scénarios réels, ils ont pu améliorer à la fois leur langage et leur manière de s'exprimer dans des situations stressantes.

Quelques mois après le coaching, la startup a remporté son premier client britannique et a depuis décroché plusieurs autres contrats internationaux. L'équipe a ainsi acquis non seulement des compétences pratiques, mais aussi la confiance nécessaire pour communiquer efficacement en anglais, ouvrant de nouvelles opportunités de croissance hors de France.

Un ingénieur systèmes est venu me voir en se sentant bloqué dans sa carrière. Bien qu'il ait de solides compétences techniques, il reconnaissait que passer à un poste de management demandait davantage, notamment en communication, confiance en soi et leadership. Il souhaitait un accompagnement pour dépasser ce palier et se préparer à la prochaine étape.

Ensemble, nous avons travaillé sur le développement de ses compétences interpersonnelles, la préparation d'entretiens et l'art de mieux présenter ses points forts. En s'appuyant sur des exemples concrets de ses projets passés, il a appris à mettre en valeur les qualités de leadership qu'il avait déjà démontrées, même sans titre officiel. Nous avons également renforcé sa visibilité au sein de l'entreprise, en l'aidant à intervenir avec assurance en réunion et à présenter ses idées de manière claire devant ses collègues et la direction.

Une part essentielle de notre travail a porté sur la communication et les compétences de présentation, complétées par une formation pratique en leadership. Grâce au coaching, il a acquis la confiance et la clarté nécessaires pour se positionner sur un poste de manager - et a finalement réussi sa transition de développeur à manager.

Il est désormais fier d'avoir été reconnu Fellow par le Chartered Management Institute au Royaume-Uni.